Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AudioVitality (« nous », « notre » ou « nos ») collecte et traite les données personnelles et les droits dont vous disposez à cet égard.

Nous sommes une entreprise suisse basée à Lausanne, qui développe et commercialise une technologie innovante basée sur les vibrations à basse fréquence pour améliorer la vitalité des personnes. Nos centres sont localisés à Lausanne (Suisse), Montreux (Suisse) et Paris (France).

La protection des données de nos clients ainsi que la protection de la sphère privée des utilisateurs de notre site web (www.audiovitality.com) sont importantes pour nous. Les données personnelles que nous collectons ou recevons dans le cadre de nos activités sont traitées de manière confidentielle et sont protégées de manière sûre contre tout accès. Le traitement de données se limite au strict nécessaire et intervient dans les seuls buts décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous accordons une attention particulière à la collecte et au traitement de vos données personnelles, en nous conformant aux dispositions légales suivantes dans différentes juridictions :

  • En Europe, nous respectons le Règlement européen sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) ;
  • En Suisse, nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020.

Votre confidentialité et vos droits en matière de protection des données sont essentiels pour nous, et nous nous engageons à respecter les normes dans chaque région où nous opérons.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité.

1. Quelles données personnelles sont collectées ?

Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données qui ne peuvent être attribuées à aucune personne physique (données anonymes) n’en font pas partie.

Nous pouvons recueillir, stocker et utiliser les données suivantes vous concernant :

a. Données collectées lorsque vous visitez notre site web et achetez nos produits directement depuis le site web :

  • Nom et coordonnées (prénom et nom de famille, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, produit acheté) ;
  • Numéro de carte de crédit et de débit, détails de paiement ou coordonnées bancaires ;
  • Informations techniques telles que l’adresse IP, les données du dispositif, du système ou du navigateur, les informations collectées via les cookies et les balises web ou autres technologies, les données des fichiers journaux du serveur, les données de localisation, les pages visitées et la navigation sur le site.

b. Données collectées lors d’un rendez-vous avec nous :

Rendez-vous en ligne via Zoom :

  • Objectivations de la fréquence du tinnitus ;
  • Caractérisation du tinnitus ;
  • Inventaire du handicap des acouphènes (THI) ;
  • Préférences auditives pour la personnalisation ;
  • Indice de bien-être de l’Organisation mondiale de la santé (WHO-5) ;
  • Notes de thérapie personnelles.

Rendez-vous dans notre centre :

  • Objectivations de la fréquence du tinnitus ;
  • Caractérisation du tinnitus ;
  • Inventaire du handicap des acouphènes (THI) ;
  • Échelle visuelle analogique du tinnitus (VAS) ;
  • Anamnèse de la santé générale ;
  • Indice de bien-être de l’Organisation mondiale de la santé (WHO-5) ;
  • Autres informations vous concernant telles que le poids, la taille, la date de naissance et le genre.

c. Données collectées lorsque vous utilisez notre application :

  • Nom et coordonnées (prénom et nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • Utilisation de l’application (quand, quoi, pendant combien de temps) ;
  • Informations techniques telles que les données de l’appareil, du système, les informations collectées via les cookies ou d’autres technologies.

Nous traitons des catégories spéciales de données (données sensibles), telles que vos données de santé, uniquement lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite préalable ou lorsqu’un tel traitement est jugé nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

2. Comment collectons-nous les données personnelles et à quelles fins ?

Nous obtenons des données personnelles auprès des individus visitant notre site web par divers moyens, notamment lorsqu’ils remplissent notre formulaire de contact en ligne (le but de ce traitement est de répondre à votre demande et de vous fournir une offre personnalisée), s’abonnent à notre newsletter (le but de ce traitement est de fournir des informations sur nos produits, services, mises à jour et événements), passent une commande, réservent un rendez-vous et utilisent notre application (les données collectées par ces moyens sont recueillies et utilisées dans le but de vous fournir des sons personnalisés conçus pour améliorer votre vitalité).

Ces données sont également utilisées pour la gestion de la clientèle, la rédaction de contrats, le traitement des commandes, l’offre de promotions personnalisées, la gestion de la facturation et de la comptabilité. De plus, elles servent à générer des statistiques commerciales et à gérer les avis des utilisateurs sur nos produits, services et contenus. Tout cela nous aide à améliorer nos services, à développer de nouveaux produits et à mieux répondre à vos besoins.

Enfin, nous pouvons également traiter des données pseudonymisées à des fins statistiques et de recherche. Nous n’utilisons que des statistiques anonymisées à partir desquelles l’identification d’une personne spécifique est impossible. Notre intérêt légitime dans le traitement de données à ces fins est de progresser dans la recherche sur les acouphènes, de vous fournir des services de meilleure qualité et de développer de nouveaux produits.

3. Qui a accès aux données à caractère personnel et avec qui sont-elles partagées ?

Les données personnelles sont traitées confidentiellement. Nos collaborateurs ont accès à vos données personnelles, pour autant que cela soit nécessaire pour les objectifs décrits et pour l’activité du collaborateur concerné. Ils sont tenus à la confidentialité lors du traitement de vos données personnelles.

Dans le cadre de nos activités et dans la mesure du nécessaire, nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos fournisseurs de service (par exemple le Salesforce) ou des autorités. Ces fournisseurs peuvent avoir des lieux de stockage à l’étranger. Si le niveau de protection des données dans un pays donné ne correspond pas au niveau suisse ou européen, nous signons un contrat afin de garantir que la protection de vos données à caractère personnel corresponde toujours à celle de la Suisse ou de l’Union européenne.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos informations, y compris les données personnelles, aussi longtemps que :

  • nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ;
  • nous avons un intérêt légitime à les conserver ;
  • cela est exigé par la loi.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont utilisés pour stocker de petits éléments d’information. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site web correctement, à le rendre plus sûr, à fournir une meilleure expérience utilisateur et à comprendre comment le site web fonctionne et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Comme la plupart des services en ligne, notre site web utilise des cookies de première partie et de tierce partie à plusieurs fins. Les cookies de première partie sont surtout nécessaires pour que le site web fonctionne de la bonne manière, et ils ne collectent aucune de vos données personnellement identifiables
Les cookies tiers utilisés sur notre site web servent principalement à comprendre comment il fonctionne, comment vous interagissez avec notre site web, à assurer la sécurité de nos services, à fournir des publicités qui vous sont pertinentes et, dans l’ensemble, à vous fournir une expérience utilisateur améliorée.

Les types de cookies utilisés sont :

  • Essentiels : Certains cookies sont essentiels pour que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site. Ils nous permettent de maintenir les sessions des utilisateurs et de prévenir toute menace de sécurité. Ils ne collectent ni ne stockent aucune information personnelle.
  • Statistiques : Ces cookies stockent des informations comme le nombre de visiteurs du site web, le nombre de visiteurs uniques, les pages du site web qui ont été visitées, la source de la visite, etc. Ces données nous aident à comprendre et à analyser les performances du site web et les points à améliorer.
  • Marketing : Notre site web affiche des publicités. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités que nous vous montrons afin qu’elles soient significatives pour vous. Ces cookies nous aident également à suivre l’efficacité de ces campagnes publicitaires. Les informations stockées dans ces cookies peuvent également être utilisées par les fournisseurs de publicités tiers pour vous montrer des publicités sur d’autres sites web sur le navigateur également.
  • Fonctionnels : Ce sont les cookies qui aident certaines fonctionnalités non essentielles sur notre site web. Ces fonctionnalités incluent l’intégration de contenu comme des vidéos ou le partage de contenu du site web sur des plateformes de médias sociaux.
  • Préférences : Ces cookies nous aident à stocker vos paramètres de navigation comme les préférences de langue afin d’améliorer l’expérience de navigation lors de vos futures visites sur le site web.

Nous utilisons également le système de mesure d’audience Google Analytics qui permet de savoir comment interagissent les utilisateurs de notre site web. Google Analytics nous permet de connaître le nombre total d’utilisateurs qui visitent notre site web et de savoir quelles sont les sections du site les plus populaires. Tout cela nous permet d’obtenir des informations qui peuvent nous aider à améliorer la navigation et à rendre un service de meilleure qualité à nos utilisateurs et clients. Nous pouvons également utiliser d’autres balises telles que Google Tag Manager à des fins fonctionnelles.

Enfin, nous pouvons utiliser des pixels de suivi (également appelés web beacons) sur notre site web. Les pixels de suivi, y compris ceux de tiers, sont de petites images généralement invisibles qui s’ouvrent automatiquement lorsque qu’un utilisateur visite notre site web.

Différents navigateurs fournissent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les cookies, consultez wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

6. Sécurité de vos données personnelles

Nous avons pris des mesures raisonnables pour protéger les données que nous collectons contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

7. Droits

Nous vous offrons la possibilité d’exercer les droits suivants, garantis par les bases légales applicables :

  • le droit d’accès à vos données personnelles;
  • le droit de corriger ou de rectifier des données à caractère personnel inexactes;
  • le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel;
  • le droit de supprimer vos données à caractère personnel;
  • le droit au transfert des données à caractère personnel.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas illimités et peuvent faire l’objet de restrictions. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, nous vous invitons à adresser votre demande par écrit accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, certifiée conforme à l’original, datée et signée, par e-mail à l’adresse info@audiovitality.com.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@audiovitality.com.